Pessoal, estou encaminhando essa mensagem que recebi,
acho q é interessante ler:
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Olá!
Meu nome é N. A. Mancini
Estou enviando este email para minha lista de contatos
porque não quero que aconteça com vocês o que
aconteceu comigo!
Se após ler este email, vocês acharem que vale a pena,
transmitam aos seus conhecidos para que evitem de
perder dinheiro. (ainda mais na situação econômica que
nos encontramos atualmente, em que é tão difícil
ganhar um níquel sequer...)
Estava navegando pela Web quando ví o anúncio de um
Gravador de Cds que estava sendo vendido no MERCADO
LIVRE.
Cliquei no anúncio e obtive no site os detalhes do
Produto.
Percebi ainda que o MERCADO LIVRE classificava o
vendedor como um MERCADO LÍDER (ou seja, um vendedor
de confiança do site)
Como o preço estava dentro do esperado, comprei o
produto fazendo o depósito de R$270,00 na conta do
vendedor denominado SHOP TOTAL - Sr Jelson S Rocha.
Um mês se passou, o vendedor já não faz mais parte da
"COMUNIDADE MERCADO LIVRE", não responde a emails, e
nem atende o Telefone Celular.
Tentei então por várias vezes entrar em contato com o
MERCADO LIVRE pedindo uma ajuda! Todas as vezes o
MERCADO LIVRE respondeu os email com um texto já
pronto que dizia o seguinte:
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Caro Amigo Valério!
O MercadoLivre e iBazar são apenas um espaço virtual
onde as pessoas realizam negociações de compra e venda
sobre sua responsabilidade.
Lembro a você que o MercadoLivre e iBazar funciona
como um classificado de jornal, onde as negociações
são feitas entre comprador e vendedor, que assumem a
responsabilidade sobre a segurança da negociação. Nós
somos apenas o vínculo na internet para que esta
negociação se realize e como na maioria das vezes, se
realizem com sucesso. Por isso ao fazer uma negociação
você deve sempre se cercar de segurança, como por
exemplo, utilizando um mediador financeiro para suas
negociações.
Neste caso, para que possamo fornecer os demais dados
do vendedor, é necessário que o senhor nos envie pelo
correio um documento judicial, assinado por um
delegado ou juiz que solicite tais informações.
__________________________________________________________________________________
Notem que inclusive que o meu nome não é Valério!
(Tamanha importância que deram ao caso).
Irritado com o ocorrido, escrevi ao MERCADO LIVRE o
seguinte email.
________________________________________________________________________
Cara Amiga Thaís
Meu nome é Mancini, e não Valério.
Não sei qual a orientação que V.S.a recebeu do seu
departamento jurídico, mas com base no seu email vamos
fazer as seguintes considerações.
O Mercado Livre, não é simplesmente um
"Classificados", ou seja, um espaço virtual onde as
pessoas realizam negociações de compra e venda sobre
sua responsabilidade pelos seguintes motivos:
1 - O Mercado Livre tem o "vendedor" cadastrado em seu
sistema.
2 - O Mercado Livre cobra uma comissão pelos produtos
vendidos.
3 - O Mercado Livre faz "Propaganda" dos produtos que
estão sendo vendidos pelos seus cadastrados em outros
sites da web.
4 - O Mercado Livre classificou o vendedor em questão
como um "Mercado Líder", ou seja, "Um cadastrado de
confiança"
Estes aspectos, além de outros aqui não mencionados
torna o Mercado Livre aos olhos do Código de Defesa do
Consumidor RESPONSÁVEL POR TODO O MATERIAL VENDIDO NO
SITE (Lei 8078 de 11.9.1990 CDC Art. 14 O fornecedor
de serviços responde, independentemente da existência
de culpa, pela reparação dos danos causados a
consumidores por defeitos a prestação dos serviços,
bem como por informações insuficientes ou inadequadas
sobre sua fruição e riscos.)
Ainda no Código de Defesa do Consumidor, no seu artigo
6º, IV, Protege o consumidor contra publicidade
enganosa e abusiva (O Produto em Questão foi anunciado
pelo Mercado Livre em um grande site de Downloads da
Web)
Por fim, o artigo 25, §1º, CDC dita que havendo mais
de um responsável pela causação do dano, todos
responderão solidariamente pela reparação dos danos
Sou formado em Direito, e trabalho com Análise de
Marketing para WEB.
Sugiro que o Mercado Livre tome as providências
cabíveis para que o dano seja reparado da melhor forma
possível, evitando assim um processo judicial em que
estará figurando como réu ao lado do vendedor.
Caso nenhuma providência satisfatória seja tomada,
além das medidas judiciais, não medirei esforços para
tornar PÚBLICO o fato ocorrido.
N A Mancini
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Como não consegui obter uma resposta satisfatória para
a solução do caso, estou escrevendo este email para
que outras pessoas não sejam enganadas!
Para evitar dores de cabeça, compre pela internet em
sites confiáveis. Muito cuidado com estes sites que
dizem ser "Apenas Classificados".
Chega de impunidade!!!
N A Mancini
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Recebida em Thu 25 Jul 2002 - 10:37:14 BRT